Comércio exterior: Informação na era digital

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As MPME (micro, pequenas e médias empresas) variaram suas estratégias em termos de gerenciamento de informações?

Por: Verónica Franco

Na minha experiência profissional e depois como consultor de negócios, conheci vários tipos de empresas, a grande maioria delas família, geralmente pequenas ou médias, algumas começando o seu caminho na internacionalização, outras focadas em melhorar seu posicionamento nacional, mas uma grande maioria compartilhando a mesma realidade: o desconhecimento do potencial da informação.

O Desconhecimento de quais são seus requisitos em termos de informação, ou seja: Qual é a informação crítica necessária para a tomada de decisão? Como devo interpretá-lo? Quais são as principais ferramentas administrativas para seu gerenciamento? E de quais informações eu preciso?

Da mesma forma, no caso de empresas que estão dando os primeiros passos para exportar, é mais arriscado enfrentar um ambiente desconhecido sem as informações apropriadas. Naquele momento, os responsáveis por essa decisão na empresa devem fazer algumas perguntas: Se meu objetivo é entrar em novos mercados, estou preparado para internacionalizar minha empresa? Sei quais são as primeiras etapas para exportar? Como devo selecionar os mercados que abordarei? Qual será o meu Plano de Ação Comercial (PAC) para entrar neste mercado?

Suponha o caso de uma empresa que vende calçados e tomou a decisão de expandir seus negócios; no entanto, não sabe por onde começar, ou muitas vezes é seduzida por uma feira / conferência de negócios ou outro evento que a cidade conheça no qual ocorrerá e sua popularidade, no entanto, não se sabe se será apropriado para o seu produto ou quais seriam os aspectos mais importantes a serem investigados, como, por exemplo, preços adequados para esse mercado, barreiras à entrada no mercado ou outros que você deva considerar faça uma seleção adequada de eventos, prepare-se para uma participação bem-sucedida e aplique estratégias adequadas para entrar nesse mercado.

A primeira coisa que você deve saber é se está preparado, pois pode ser que você tenha vislumbrado falhas de gerenciamento de informações no mercado local. Suponha uma empresa de lingerie doméstica, que tem como um de seus produtos estrela em folhas de várias cores. Se a empresa codificou adequadamente os produtos, o mais detalhado possível, de acordo com seus interesses (neste caso, por cor, por exemplo) e o sistema usado está configurado para fornecer informações de acordo com a codificação (vendas, estoque, etc.), você pode ter as informações de qual é a folha mais vendida por cor e qual é a menos vendida ou o estoque por cores de tecido.

Seria benéfico ter essa informação? Claro que sim!!

A área de compras poderia planejar melhor as aquisições, pois conheceria a rotação que cada uma das cores possui, da mesma forma que a área comercial poderia melhorar suas vendas, conhecendo as preferências dos consumidores em termos de cores, da mesma forma estratégias promocionais para os produtos com menor rotatividade e até mesmo poderiam interrompê-los caso o volume de vendas não justificasse sua continuidade. Se você já tem consciência do valor das informações no mercado local, certamente quando entrar em outro mercado, saberá da importância de fazer pesquisas e conhecer, nesse novo mercado, quais são as preferências em relação às cores, por exemplo, quais devem ser suas estratégias de compra para ter a disponibilidade do tecido colorido que o mercado prefere. Você será capaz de saber que tipo de informação é vital neste setor da indústria e considerar, entre outras coisas, que moda, estilo de vida e outras variáveis são relevantes para implementar estratégias que levem a uma renda bem-sucedida e Longo prazo para esse novo mercado.

Em resumo, o fato de que certas decisões importantes ou estratégias vitais para a empresa e que merecem um investimento significativo em recursos financeiros, mão de obra, tempo, etc. Isso é feito sem o suporte adequado de informações e análises, envolve riscos desnecessários que podem comprometer os mesmos recursos e até causar grandes perdas e, na pior das hipóteses, até a Companhia desaparecer.

Nesta era digital, as ferramentas tradicionais de análise ainda são muito favoráveis, uma análise Pestel ou uma matriz das 5 forças de Porter, ainda são válidas há 50 anos, a diferença é que agora temos apoios como Big Data, Business Intelligence e outras ferramentas que não requerem tanto tempo para fazer uma análise externa quanto a necessária nos anos 90. Ou seja, a chave é integrar as ferramentas de análise que ainda estão em vigor com novas tecnologias, como Big Data, BI, inteligência artificial ou qualquer outro tipo de nova tecnologia que nos ajude a melhorar nossa análise e reduzir o tempo dessa análise. E a chave mais importante é que temos informações de qualidade, pois o sucesso das ferramentas não são as ferramentas em si, mas com que tipo de informação as estamos alimentando.

Ao iniciar esse caminho de abertura de novos mercados, especialmente em seus primeiros passos, é importante ter consultores de comércio exterior, que o ajudem a obter informações de qualidade e saber como analisá-las para que as estratégias contidas no plano de ação Comercial (PAC) é o ideal e aquele que o levará a uma entrada bem-sucedida nesse mercado.

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