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Características das organizações do futuro: Nós os identificamos em nossa PME exportadora?

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"Diante dos desafios do novo cenário econômico global, a direção da PME exportadora deve criar e aplicar características de sucesso para sua adequada internacionalização"

Por: Julio Foyaín

Há quase uma década, consegui avaliar e extrair informações do resumo executivo da prestigiada empresa IBM, de seu renomado estudo, especificamente "O estudo global do CEO 2008", em que a empresa coletou critérios de mais de 1000 CEOs (empresas de diferentes setores) e tamanhos) em todo o mundo, em torno da questão:

Como será a empresa do futuro?

O resultado do estudo acima mencionado, me fez refletir hoje sobre se seria importante e relevante refletir a partir de uma dimensão gerencial, se essas características da “empresa do futuro” são atualmente reconhecidas e, além disso, diferenciadas na PME exportadora ou no processo de internacionalização da nossa região da América Latina, Espanha e Portugal (Ibero-América).

Geralmente falamos sobre o futuro a longo prazo (20 anos ou mais), mas, na verdade, as conotações e características das organizações (especialmente em gestão e marketing) estão mudando rapidamente, especialmente na primeira e segunda década. Para prova do acima, podemos colocá-lo para sua consideração.

De forma muito precisa, as características comuns e distintivas das empresas com maior crescimento em suas margens e receitas (empresas de sucesso) que o estudo identificou foram:

- Disposição para mudar: A empresa do futuro ... ou a empresa de hoje, tem a capacidade de mudar rapidamente e com sucesso. Em vez de responder às tendências, ele antecipa e lidera. O acima pode ser resumido como capacidade proativa.

- Sensibilidade a clientes mais exigentes: A empresa do futuro ... ou a empresa de hoje, supera as expectativas dos clientes que cada vez mais exigem mais. Relacionamentos colaborativos com o cliente (mais comunicação) permitem inovações de sucesso para o consumidor e para o negócio. Resumiremos o exposto como um coprodutor, isto é, um consumidor / produtor integrado na cadeia de valor, com processos de produção mais personalizados.

- Globalmente integrada: A empresa do futuro ... ou a empresa de hoje, aproveita a economia global. A empresa é estrategicamente projetada para acessar os melhores recursos, talentos e ativos em qualquer lugar do mundo. Outra maneira de definir e assimilar esse conceito é a gestão transnacional, isto é, a estratégia global com adaptação local.

- Disruptivo por natureza: a empresa do futuro ... ou a empresa de hoje, desafia radicalmente seu modelo de negócios em oposição à concorrência. Aumentar a oferta de valor, quebrando as abordagens tradicionais. Outra valorização desse conceito é a inovação do modelo de negócios.

- Comprometida, não só generosa: A empresa do futuro ... ou a empresa de hoje, vai além da filantropia e da conformidade. Reflete compromisso e preocupação para a sociedade. Em outras palavras, responsabilidade social corporativa (RSC).

Ao afirmar cada uma das características anteriores da empresa do futuro (de acordo com o estudo da IBM mencionado anteriormente), eu queria incluir, em cada uma delas, o complemento "... ou empresa de hoje". Esse complemento é justificado, não só porque já reconhecemos e observamos algumas das características distintivas anteriores em algumas organizações do presente, mas também e permitimos a mim mesmo, explicadas na seguinte reflexão:

Temos agora um cenário internacional pessimista, cheio de incertezas onde a economia mundial continuará a crescer (mas menos que nos anos anteriores: desaceleração do crescimento da economia mundial, segundo relatórios de diversas organizações econômicas internacionais) e, além disso, “acumulam e acumulam riscos geopolíticos e poderia surpreender” (de acordo com o  Real Instituto elCano).

Em relação ao comércio mundial de bens e serviços, testemunhamos a situação propiciada e exacerbada pelas medidas protecionistas orientadas pela administração Trump, especialmente com a China e vice-versa. Da mesma forma, acabamos de ver a resposta dessa guerra comercial por parte do governo chinês, com a desvalorização de sua moeda (início da guerra cambial) para tornar seus produtos mais competitivos e todas as consequências que essa medida desencadeia no cenário econômico mundial. Mas desde medidas protecionistas até a guerra cambial ... realmente, no fundo, é um confronto geopolítico sobre a supremacia econômica mundial como o primeiro poder.

O cenário anterior apresenta desafios: oportunidades, minha empresa e minha oferta de valor têm oportunidades neste cenário atual? Que oportunidades de negócios se abrem em nosso setor / mercado / produto com a região da China, por exemplo? E ameaças, Como o cenário atual me afeta ou está me afetando? Direta ou indiretamente, que efeitos negativos ele pode ter em nosso setor / mercado / produto?

De acordo com o exposto, é imperativo que a nossa PME dirija os seus esforços para os processos de internacionalização (exemplo: estratégias de diversificação de mercado) e atenda agilmente ao atual cenário econômico global. É hoje, onde as diferentes unidades de negócios de nossos países devem testar sua liderança e / ou capacidade de gestão. As características anteriores de sucesso são agora uma realidade. A gestão da PME exportadora deve, portanto: ter disposição para mudar (processos de exportação e internacionalização são sinônimo de mudança: por exemplo, adaptação de produto, entre outros elementos), foco em segmentos de clientes do mercado internacional (nichos mercado), globalmente integrada (integrada em cadeias de valor), inovar em seu modelo de negócio (seu modelo de negócio em nível local não necessariamente funciona em outros mercados) e comprometido com a sociedade (com um sentido ético, ecológico e de sustentabilidade).

Por fim, apesar das medidas protecionistas, das políticas cambiais e dos jogos de poder nas relações geopolíticas do atual cenário econômico global, cada vez mais, o nível de competitividade das PMEs do país depende de sua saída para o mercado internacional. O conceito de globalização é mais pronunciado, é sinônimo de mudança, competição árdua e, portanto, é razoável para a administração fomentar uma cultura de negócios que facilite a prática das características de um modelo de negócios bem-sucedido para hoje e no final, facilitar, em perspectiva, a gestão adequada dos processos de exportação e internacionalização de nossas empresas.

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Que outras características de sucesso consideram que a gestão da PME exportadora deveria ter ou implementar atualmente?

Deixe-nos os seus critérios para enriquecer e socializar essa reflexão ...

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