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ACOEXT: Paixão pelo desafio de acompanhar o comércio exterior.

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"Nossa proposta de valor é baseada em um sistema e método de trabalho validados, que também permitem às PME seus processos de exportação e internacionalização, gerando: segurança, agilidade, eficiência e eficácia"

Por: Julio Foyaín

O nascimento da ideia:

Há mais de duas décadas, que, motivado pela necessidade de, experimentar, curiosidade, desejo de melhorar e contribuir, me levou a nível acadêmico e no exercício profissional, uma função de coordenação, a me interessar pelos tópicos comércio exterior e internacionalização das PME.

Consistente com o exposto, por um lado, monitorou algumas instituições governamentais que apoiam a promoção de exportações (na Espanha e em alguns países da América Latina), bem como algumas empresas do setor privado que prestam serviços para PMEs exportador Da mesma forma, pude validar e com minha própria experiência alguns erros que alguns empresários cometeram quando foram orientados a executar o plano correspondente em um mercado de destino (para citar apenas um caso: por exemplo, a execução de uma agenda comercial). Observou-se que diferentes ofertas (de agentes do setor público / privado), mas principalmente, suas metodologias utilizadas para apoiar empreendedores de PMEs em seus processos de exportação / internacionalização, sofreram com ênfase na orientação do apoio ao destino, especialmente com o gerenciamento de informações relacionadas à área de marketing e pesquisa de mercado. Isso geralmente significava uma lacuna ou uma grande lacuna com o nível de informações reais nos mercados de destino (geralmente as informações não eram validadas ou contrastadas), uma vez que essa entrada básica (não adequada) foi usada, por exemplo, para propor planos de agenda de negócios, planos de marketing internacional, entre outros.

Por outro lado, comecei a estudar teorias da internacionalização e sobre as maneiras de entrar nas PME nos mercados internacionais. O estudo e a reflexão dessa linha de pesquisa e, além disso, as observações dos agentes promotores (setor público e privado) de apoio à PME exportadora, levaram-me a propor um sistema e método de empreendedorismo global, chamado “Rede Empreender Global - REG ”. O modelo que propus estava sujeito a uma revisão e crítica construtiva na época: era muito teórico, geral e complexo colocar em prática, em última análise, inviável. A proposta supracitada esteve em incubação por vários anos, alimentando-a e refletindo sobre ela de tempos em tempos. O sistema e o método procuraram criar um equilíbrio na origem de suas fontes de gerenciamento de informações para projetos entre o mercado de mercado de origem e destino, mas o gerenciamento de informações relacionadas à área de marketing e pesquisa de mercado deve ter um maior ênfase nos mercados de destino (localização do mercado / cliente potencial da PME exportadora) em coerência com a fase do processo de internacionalização em que a PME estará localizada (conscientização, start-up e consolidação).

O problema:

Pela minha experiência e observação, o empreendedor da PME exportadora precisa enfrentar vários desafios para ter sucesso em seu processo de internacionalização, pelo qual muitos exportadores em potencial desconhecem esses desafios (ambiente de complexidade e incerteza). Esses desafios vão desde o ajuste fino da sua organização (capacidade de exportação) até o enfrentamento do processo com sucesso a aspectos muito específicos, por exemplo, como operações de exportação (quando você já possui seu primeiro pedido de um cliente internacional). Um elemento fundamental é o gerenciamento ideal de informações do setor / mercado / produto, ou seja, tudo relacionado ao estudo de mercado (elemento que, além disso, é muito pouco valorizado por qualquer PME). A falta ou falta de informações adequadas (conhecimento) nessa área, ao implementá-las como insumo para a formulação de seu plano de exportação (se você o tiver) ou seu "plano" correspondente, causa ao empreendedor exportador: medos, incertezas, desconfiança, experiências recursos amargos e desperdiçados, tempo e dinheiro.

O desenvolvimento de um sistema e uma proposta de valor viável:

Finalmente, a oportunidade que eu procurava foi apresentada, eu queria implementar essa proposta para apoiar o empreendedorismo em negócios internacionais, mas sempre tendo em mente, eu deveria simplificar e levar a proposta a um terreno mais prático para implementação comercial. Tive a sorte de ter o apoio do chefe do programa e, mais tarde, de alguns professores de diferentes disciplinas de um programa de mestrado oficial que fiz, o que me permitiu trabalhar na proposta nas práticas de cada disciplina e, no final, o resultado foi: que a proposta evoluiu para um método de trabalho prático e simples e para orientar e facilitar os processos de exportação e / ou internacionalização das PME, com ênfase no mercado-alvo.

A proposta anterior, com integração a uma oferta de valor em todas as fases (sensibilização, iniciação e consolidação) do processo de internacionalização das PME, foi orientada para melhorar a eficiência e a eficácia, tanto na formulação como na execução de um projeto de exportação / internacionalização ou ação similar, alcançando desde o início, validar e confrontar informações com ênfase do mercado-alvo, conquistando as PME em todo o processo: segurança, agilidade, racionalização de recursos (eficiência) e efetividade (ver gráfico).

A solução:

Com praticidade, simplicidade, humildade e autocrítica, validamos, ajustamos e aprimoramos nosso sistema e método de trabalho durante esses anos no exercício de nossa missão comercial (ACOEXT). Três eixos como se fosse um tripé para poder efetivamente implementar nosso sistema de trabalho: o primeiro, nosso método de trabalho; o segundo, uma estrutura organizacional em rede (The ACOEXT Network) e o terceiro, um sistema de comunicação eficaz. Esses três eixos nos permitem estabelecer uma “ponte” efetiva de integração comercial para as PMEs exportadoras (mercado de origem e mercado de destino), facilitando a execução de nossa proposta de valor e, portanto, de planos de negócios em processos de exportação ou internacionalização, mas o mais importante, o valor da obtenção de resultados (introdução e penetração no mercado), da criação de uma experiência de certeza, segurança, satisfação e melhoria dos indicadores de eficiência e eficácia. Tudo isso acima, também apoiado por uma cultura de gerenciamento de serviços, um código de conduta, com valores e princípios corporativos com orientação ao cliente e nossa Rede de Parceiros, inovadora e com suporte em TICs.

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